建築家と建てる家を、身近に、手軽に R+house 小田原西

建築家と建てる高性能住宅を手の届く価格で | R+house 小田原西の注文住宅

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コンセプト
アフターサポート


アフターサポート

住まいを長く快適に使いたい!でも長く住んでいると、例えばこんなことが・・・。

あなたの暮らしを快適にする
ハイアス家価値サポートとは?

保証制度やポイント制度など、家に住み始めた後の暮らしを より快適にするためのアフターサポートサービスです。


ハイアス家価値サポートで使えるサービス

24時間365日サポートデスク 24時間365日サポートデスク
家に関するお困りごとがあればいつでもご連絡していただける窓口です。お気軽にご連絡く ださい。
緊急対応サービス 緊急対応サービス
水漏れなどのトラブル時に緊急で対応してもらえるサービスです。
設備フリーメンテナンス 設備フリーメンテナンス
(設備延長保証)

対象設備機器の保証対象となる故障・不具合を修理・交換等するサービスが10年間何度で も無料で受けられます。
おうちポイント おうちポイント
ハウスクリーニングやメンテナンスなど家の様々なことに活用できる電子マネーサービス です。
ans club off(クラブオフ) ans club off
(クラブオフ)

レストランやアミューズメント施設などの割引 が受けられる福利厚生サービスです。

緊急対応サービス

「水があふれて止まらない! 」「トイレの水が流れない! 」などのトラブルが発生した時に、2 4 時間3 6 5日対応のサポートデスクにご連絡をいただくことで、10年間、年間2回まで30分以内の一次対応( 応急措置)を受けられます。


緊急対応サービス

※1年間で3回目以降の一次対応は有料になります。
※1年間で2回の緊急対応サービスを受けなかった場合でも、翌年以降には持ち越されませんのでご了承ください。
※二次対応、部品交換等が有料になる場合もございます。
※ご連絡をいただいてから即時お伺いしますが、交通事情により遅れる場合がございます。
※応急措置の範囲では復旧が困難なトラブル(特殊な工具・作業が必要な場合等)やお客様が応急措置の範囲を超える工事等を希望される場合には、有償での対応となります。
※緊急性を伴わないトラブルや、メーカーサービスの手配が必要な修理については、受付のみとなり、サービス提供会社の翌営業日以降の対応になる場合がございます。



設備フリーメンテナンス

住宅設備の対象機器に保証対象となる故障や不具合が発生した場合、修理もしくは新品交換を10年間無償で行ないます。


緊急対応サービス
緊急対応サービス


基本プラン(10年間)

給湯器 給湯器(ガス・電気・エコキュート)
本体/操作パネル

「お湯が出ない!」
「ボタンを押しても反応しない!」
コンロ(ガス・IH)/レンジフード/ビルトイン浄水器/水栓 システムキッチン
コンロ(ガス・IH)/レンジフード/ビルトイン浄水器/水栓

「IHコンロのパネルが反応しない!」
本体(照明・くもり止めヒーター・排水ボタン)/換気扇/水栓 洗面化粧台
本体(照明・くもり止めヒーター・排水ボタン)/換気扇/水栓

「混合水栓に不具合が!」
「曇り止めが効かない!」
本体(排水ボタン)浴室換気(暖房)乾燥機/水栓 システムバス
本体(排水ボタン)浴室換気(暖房)乾燥機/水栓

「浴室リモコンの電源が入らない!」
「換気システムが動かない!」
本体・機能付便座・手洗器・換気扇 温水洗浄トイレ
本体・機能付便座・手洗器・換気扇

「洗浄ノズルが動かない!」
「センサーが作動しない!」

よくある事例のご紹介

フリーメンテナンス対象の故障・不具合であれば、 出張料・作業料( 一般的に約 1~5万円)も無料となります。



オプションプラン(新築時※1 限定・10年一括)

おうちポイントの利用※2により、フリーメンテナンスの対象に以下の機器を追加できます※3。

インターホン
9,720ポイント
ビルトイン
食器洗い乾燥機

18,360ポイント
ビルトイン
オーブンレンジ

9,720ポイント
ディスポーザー
17,280ポイント
天井カセット型
エアコン※4

32,400ポイント
エアコン
(1台あたり)
15,120ポイント
床暖房※5
21,600ポイント
全館空調※6
45,360ポイント

※1 新築:お申込み期限は物件引渡日から3ヶ月以内です。フリーメンテナンス期間はお申込み日に関わらず、基本プランのフリーメンテナンス開始日より10年間となります。
※2 ポイントが足りない場合、現金(請求書送付)でもお申込みいただけます。
※3 物件引渡時に設置済みの機器に限ります。店舗併用住宅の場合、居住部分に設置された機器に限ります。 オプションに加入していない場合でも、有償にて修理を承ります。精算(お支払い)は現金払い・ポイント払いのいずれも可能です。
※4 1物件についている天井カセット型エアコンすべてが対象です。
※5 1物件についている床暖房すべてが対象です。
※6 全館空調のフリーメンテナンスは、メーカーが提供する1年毎の点検等のサービスとは異なります。

消耗品交換、使用上の過失による故障、配管詰まり・水漏れ、施工不良による故障、塗装剥がれ・傷、災害など外的要因による故障の場合は無償修理対象外となります。



おうちポイント

おうちのお手入れをお気軽にしていただけるよう、お客様に8万円分のおうちポイントを進呈いたします。 (お客様ご自身で追加の積立ても可能です。) 住宅設備機器の交換や、 消耗品の交換、リフォームなど、様々なサービスにご利用いただけます。


おうちポイントを積立てて、すまいのお手入れに利用!
1ポイント1円換算 発行日から15年間有効

提供サービスメニュー

おうちコンディショニング おうちコンディショニング
90分で気になるところを、まとめて点検・補修・リペア。
急な故障やトラブルを予防する「おうちの健康診断」です。
インテリア・家具 インテリア・家具
生活を豊かに彩るこだわりのインテリアや家具を、国内最大級のインテリア・家具サイトにてお求めいただけます。
点検・補修・リペア 点検・補修・リペア
フローリングなどの補修は10年程度が目安です。
ハウスクリーニング ハウスクリーニング
日々のお手入れでは行き届きにくいところも専門スタッフが綺麗にお掃除いたします。
リフォーム・設備交換 リフォーム・設備交換
築年数や生活環境の変化に応じて、リフォーム等の各種相談を承ります。
消耗品交換 消耗品交換
日常生活に必須な消耗品をお手軽にご注文いただけます。

おうちポイントは、追加積み立てのオプション(月額一口3, 000円で3, 050ポイントたまる)もご用意しています!
将来の修繕積立ての手段として是非ご活用ください。


※おうちポイントをご利用になる際は、会員専用WEBサイトに掲載される各種サービスメニューからご希望の商品・サービスをお選びください(ご利用時に保有おうちポイントを 上限にご購入いただけます)。
ご利用にあたり、メールアドレスをご登録いただけない場合には、手数料(おうちポイント払い)がかかりますので、あらかじめご了承ください。
※おうちポイントは、当社が特に認める場合(死亡・海外への転居のよりおうちポイントが使用できなくなった場合等)その他関連する法冷で認められる場合を除き、原則買取(払 い戻し)請求することができません。
※お客様が保有するおうちポイントは、「資金決済に関する法律」にしたがい、発行保証金の保全措置(供託)が講じられています。おうちポイント発行会社の経営破綻等により、 おうちポイントがご利用できなくなった場合には、法令の規定にしたがい、発行保証金から弁済を受けることができます。
※表示のサービス内容は2017年3月時点のもので、予告なく変更となる場合がございます。最新のメニュー情報等は、別途ご案内する会員専用WEBサイトをご参照ください。


おうちポイント積立サービス

1口3,000円で将来に活用するためのおうちポイントを貯められます。
快適に住み続けるために必要なメンテナンスコストは3 0 年間で平均800~1,000万円とも 言われていますので、将来困ることのないよう積立てしておくことが重要です。





ans club off(アンズ・クラブオフ)

メンバー限定の会員優待サービスです。
ホテルにリゾート、お食事やエステ、アミューズメントパークなど、提携施設を特別優待価格でご利用できます。
ご家族やご友人と、新居後を楽しくお得にお過ごしください!







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