建築家と建てる家を、身近に、手軽に R+house 小田原西

建築家と建てる高性能住宅を手の届く価格で | R+house 小田原西の注文住宅

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  • 9:00~18:00(日・祝定休) 0465-43-8853
コンセプト
家価値60年サポートサービスメニュー


あなたの大切なお住まいを、生涯ずーっとサポートし続けます!
資産価値を守りつつ、安心・快適な暮らしが手に入ります。

大切なおうちを守るために。

長期修繕(メンテナンス)計画作成

永く快適な暮らしを続けるために、維持・管理計画を立てる必要があります。
お引き渡しする住宅に合わせた、60年間の長期修繕計画を作成してお渡しするサービスです。
実際の点検やメンテナンス情報の管理・更新も行います。
作成した計画に従って適切なタイミングで補修をして安心に暮らせる住環境を維持していきましょう。



住宅履歴管理・更新

住宅履歴や長期修繕(メンテナンス)計画も、定期点検報告書も、全ての情報を専用システムで一元管理。



第三者機関による定期点検 + アフターメンテナンス

住宅の状況を確認するために定期的に点検にお伺いします。安心の第三者機関による点検です。


※ただし、必要な補修工事をおこなっていただけない場合、点検費用をご負担いただく場合があります。
※定期点検は日本長期住宅メンテナンス有限責任事業組合の検査員が実施します。


新築時の防蟻工事・保証つき!

住まいの大敵であるシロアリから お住まいを守るために行う工事と保証サービスです。
日本長期住宅メンテナンスの組合員(防蟻工事会社)が工事を行います。

TTSCシロアリ防除施工 保証期間:5年
(施工日から5年)
保証限度額:500万円
(施工日から5年)
ホウ酸シロアリ防除施工


万が一のときのセーフティネット

住宅会社倒産時のサポート継続サービス

万が一、新築住宅を施工した住宅会社が倒産した場合でも、継続して第三者機関が 定期点検とお住いのサポートを実施します。



万が一のことがあっても安心!

24時間365日サポートデスク

家に関するお困りごとがあればいつでもご連絡していただける窓口です。
お気軽にご連絡ください。



緊急対応サービス

「水が溢れて止まらない!」「トイレの水が流れない!」など水回りのトラブルに加えて、鍵や窓などの破損に関するトラブルにも60年間対応します。
サポートデスクにご連絡をいただくことで、30分以内の一次対応(応急措置)を受けられます。
しかもお引渡しから10年間は、年2回まで一次対応が無料となります。


緊急対応サービス

※1年間で3回目以降の一次対応は有料になります。
※1年間で2回の緊急対応サービスを受けなかった場合でも、翌年以降には持ち越されませんのでご了承ください。
※二次対応、部品交換等が有料になる場合もございます。
※ご連絡をいただいてから即時お伺いしますが、交通事情により遅れる場合がございます。
※応急措置の範囲では復旧が困難なトラブル(特殊な工具・作業が必要な場合等)やお客様が 応急措置の範囲を超える工事等を希望される場合には、有償での対応となります。
※緊急性を伴わないトラブルや、メーカーサービスの手配が必要な修理については、受付のみとなり、サービス提供会社の翌営業日以降の対応になる場合がございます。
※11年目以降は実費を頂戴します。



設備フリーメンテナンス

住宅設備の対象機器に保証対象となる故障や不具合が発生した場合、修理もしくは新品交換を10年間無償で行ないます。
※引渡日が属する月の翌月1日から10年間適用されます。


基本プラン(10年間)

給湯器 給湯器(ガス・電気・エコキュート)
本体/操作パネル

「お湯が出ない!」
「ボタンを押しても反応しない!」
コンロ(ガス・IH)/レンジフード/ビルトイン浄水器/水栓 システムキッチン
コンロ(ガス・IH)/レンジフード/ビルトイン浄水器/水栓

「IHコンロのパネルが反応しない!」
本体(照明・くもり止めヒーター・排水ボタン)/換気扇/水栓 洗面化粧台
本体(照明・くもり止めヒーター・排水ボタン)/換気扇/水栓

「混合水栓に不具合が!」
「曇り止めが効かない!」
本体(排水ボタン)浴室換気(暖房)乾燥機/水栓 システムバス
本体(排水ボタン)浴室換気(暖房)乾燥機/水栓

「浴室リモコンの電源が入らない!」
「換気システムが動かない!」
本体・機能付便座・手洗器・換気扇 温水洗浄トイレ
本体・機能付便座・手洗器・換気扇

「洗浄ノズルが動かない!」
「センサーが作動しない!」

よくある事例のご紹介

フリーメンテナンス対象の故障・不具合であれば、 出張料・作業料( 一般的に約 1~5万円)も無料となります。



オプションプラン(新築時※1 限定・10年一括)

おうちポイントの利用※2により、フリーメンテナンスの対象に以下の機器を追加できます※3。

インターホン
9,720ポイント
ビルトイン
食器洗い乾燥機

18,360ポイント
ビルトイン
オーブンレンジ

9,720ポイント
ディスポーザー
17,280ポイント
天井カセット型
エアコン※4

32,400ポイント
エアコン
(1台あたり)
15,120ポイント
床暖房※5
21,600ポイント
全館空調※6
45,360ポイント

※1 新築:お申込み期限は物件引渡日から3ヶ月以内です。フリーメンテナンス期間はお申込み日に関わらず、基本プランのフリーメンテナンス開始日より10年間となります。
※2 ポイントが足りない場合、現金(請求書送付)でもお申込みいただけます。
※3 物件引渡時に設置済みの機器に限ります。店舗併用住宅の場合、居住部分に設置された機器に限ります。 オプションに加入していない場合でも、有償にて修理を承ります。精算(お支払い)は現金払い・ポイント払いのいずれも可能です。
※4 1物件についている天井カセット型エアコンすべてが対象です。
※5 1物件についている床暖房すべてが対象です。
※6 全館空調のフリーメンテナンスは、メーカーが提供する1年毎の点検等のサービスとは異なります。

消耗品交換、使用上の過失による故障、配管詰まり・水漏れ、施工不良による故障、塗装剥がれ・傷、災害など外的要因による故障の場合は無償修理対象外となります。



特典満載!! お得なサービス

福利厚生サービス

メンバー限定の会員優待サービスです。
ホテルにリゾート、お食事やエステ、アミューズメントパークなど、提携施設を特別優待価格でご利用できます。
ご家族やご友人と、新居後を楽しくお得にお過ごしください!

福利厚生サービス



おうちポイント

おうちのお手入れをお気軽にしていただけるよう、お客様に8万円分のおうちポイントを進呈いたします。 (お客様ご自身で追加の積立ても可能です。) 住宅設備機器の交換や、 消耗品の交換、リフォームなど、様々なサービスにご利用いただけます。


提供サービスメニュー

おうちコンディショニング おうちコンディショニング
90分で気になるところを、まとめて点検・補修・リペア。
急な故障やトラブルを予防する「おうちの健康診断」です。
点検・補修・リペア 点検・補修・リペア
フローリングなどの補修は10年程度が目安です。
壁や床のキズ補修、ドアの建具調整など。
ハウスクリーニング ハウスクリーニング
日々のお手入れでは行き届きにくいところも専門スタッフが綺麗にお掃除いたします。
バスルーム、レンジフード、エアコンのお掃除、家事代行も。
リフォーム・設備交換 リフォーム・設備交換
築年数や生活環境の変化に応じて、リフォーム等の各種相談を承ります。
絨毯・クロスの張り替え、バリアフリー化、増改築、水まわりリフォームなど。
消耗品交換 消耗品交換
日常生活に必須な消耗品をお手軽にご注文いただけます。
浄水器カートリッジ、換気口フィルターなど。

積立サービス

おうちポイントは、追加積み立てのオプション(月額一口3,000円で3,050ポイントたまる)もご用意しています!
将来の修繕積立ての手段として是非ご活用ください。

1ポイント1円換算 発行日から15年間有効